Visiteurs en direct montre ce qui se passe sur votre site web en ce moment. Alors que l’Aperçu donne la vue de la journée, cette page répond à une question plus simple : y a-t-il quelqu’un ici et que regarde-t-il ? Elle indique combien de visiteurs sont actifs, quelles pages ils ont ouvertes, d’où ils viennent et quels appareils ils utilisent. Elle s’actualise toute seule, vous pouvez donc la laisser ouverte pendant que vous publiez un article, envoyez une newsletter ou testez une modification.
Visiteurs en direct avec ses huit zones numérotées. Tous les chiffres de ce guide sont des données d’exemple d’un site web fictif.
Une visite en huit étapes
Les numéros ci-dessous correspondent aux repères de l’image.
- En-tête et heure de mise à jourLe titre de la page avec le nom de votre site et l’heure de la dernière actualisation. Quand l’heure change, de nouvelles données sont arrivées.
- Badge En ligne maintenantLe même compteur en direct que dans l’Aperçu : les visiteurs actifs au cours des cinq dernières minutes. Il devient gris quand personne n’est sur le site.
- Pages vues des 30 dernières minutesUn graphique minute par minute des pages vues et des visiteurs. Survolez une minute pour voir les valeurs exactes et cliquez sur un élément de la légende pour masquer ou afficher une ligne. Servez-vous-en pour voir si l’activité monte ou retombe.
- Carte En ligne maintenantLe compte en direct à nouveau en gros caractères, avec la répartition mobile et ordinateur. La barre montre d’un coup d’œil la part de chaque appareil.
- Activité récenteLes dernières pages vues au moment où elles se produisent : un drapeau de pays, une icône d’appareil (téléphone ou ordinateur), le titre de la page et le temps écoulé. L’entrée la plus récente est en haut et aucune adresse IP n’est affichée.
- Pages activesLes pages que vos visiteurs en ligne ont consultées le plus récemment, avec une barre pour chacune. « Tout afficher » ouvre le rapport Pages les plus consultées.
- Sources, pays et type d’appareilD’où viennent les personnes actuellement en ligne, dans quels pays elles se trouvent et comment elles se répartissent entre mobile et ordinateur.
- Systèmes d’exploitation et navigateursLes systèmes et navigateurs de vos visiteurs en ligne, présentés en graphiques en anneau de la part des visiteurs.
Chargé ou calme : ce que vous verrez
La page fonctionne de la même façon que le site soit très fréquenté ou vide. Changez d’onglet pour comparer.
Quand des visiteurs sont actifs, toutes les cartes se remplissent. Le graphique avance minute par minute et la liste d’activité s’allonge par le haut à mesure que de nouvelles pages vues arrivent.
Quand personne n’a été actif depuis cinq minutes, le badge devient gris, les compteurs affichent 0 et les cartes expliquent que l’activité apparaîtra dès que quelqu’un visitera le site. C’est normal pour un petit site aux heures creuses.
À quel point est-ce en direct ? Quatre chiffres à retenir
Gros plan sur les détails
Bien lire les chiffres en direct
- En ligne signifie actif au cours des cinq dernières minutes. Quelqu’un qui a ouvert une page puis est parti reste dans le compte jusqu’à ce que les cinq minutes soient écoulées.
- La ligne bleue compte les visiteurs dans la minute de leur première visite du jour. Un visiteur récurrent qui ouvre d’autres pages ne l’augmente pas, tandis que la ligne orange compte chaque page vue.
- Les cartes sous le graphique (pages actives, sources, pays, appareils, systèmes et navigateurs) décrivent uniquement vos visiteurs en ligne et changent donc à mesure que les gens arrivent et partent.
- Pages actives montre la page que chaque visiteur en ligne a consultée le plus récemment, pas toutes celles qu’il a ouvertes.
- Les moteurs de recherche connus et autres robots ne sont pas comptés, aucune adresse IP n’est affichée et les heures suivent le fuseau horaire de votre compteur.
Quatre façons de l’utiliser
- Vérifier votre installation. Ouvrez votre site web dans un autre onglet ou sur votre téléphone. En une dizaine de secondes, votre visite doit apparaître dans Activité récente. Sinon, vérifiez que le code du compteur est bien sur cette page et que rien ne le bloque.
- Suivre un lancement ou une campagne. Publiez un article, envoyez une newsletter ou partagez un lien, puis gardez cette page ouverte pour voir à quelle vitesse les visiteurs arrivent et quelles sources ils utilisent.
- Repérer un pic soudain. Si le graphique saute, consultez Sources de trafic et Pages actives pour voir quelle source et quelle page en sont responsables.
- Tester sur plusieurs appareils. Après avoir modifié une page, ouvrez-la sur votre téléphone et votre ordinateur et vérifiez que les deux visites apparaissent avec la bonne icône d’appareil.
Visiteurs en direct sur votre téléphone
Sur un petit écran, les cartes s’empilent sur une seule colonne, avec le compte en ligne et le graphique en premier et la liste d’activité juste en dessous. C’est un moyen pratique de suivre un lancement loin de votre ordinateur.
Astuce : gardez l’onglet ouvert et visible. La page suspend l’actualisation lorsqu’elle est masquée et se met à jour immédiatement à votre retour.
Questions fréquentes
Pourquoi un visiteur disparaît-il au bout de quelques minutes ?
La page compte les visiteurs actifs au cours des cinq dernières minutes. Quand quelqu’un arrête de naviguer, il sort du compte une fois les cinq minutes écoulées.
Pourquoi la page affiche-t-elle « Connexion perdue. Nouvelle tentative... » ?
La page n’a pas pu joindre le serveur un instant, par exemple à cause d’une coupure réseau. Elle réessaie seule et le message disparaît quand la connexion revient.
Pourquoi ma propre visite n’apparaît-elle pas ?
Vérifiez que la page ouverte contient le code du compteur et patientez une dizaine de secondes. Les visites de robots connus ne sont pas comptées.
Visiteurs en direct montre-t-il qui sont les visiteurs ?
Non. Il affiche le pays, l’appareil, le navigateur et la page, mais jamais de noms, d’adresses e-mail ni d’adresses IP.